Chính sách giao hàng

1.Phạm vi giao hàng:
Tranh Đồng Cao Cấp thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước và ngoài nước  một số nước như: toàn bộ các nước Châu Á, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Úc, Canada, Hà Lan....
 2.Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua tại cửa hàng:
-Giao hàng trong vòng 48h.
-Miễn phí vận chuyển và lắp đặt khi khách đến mua tại cửa hàng
- Đối với giao hàng tận nhà: khách hàng ở gần xưởng, showroom bán kính <100km sẽ thường vận chuyển trong ngày. Nếu khách hàng ở xa có thể hẹn 2-3 ngày.
3. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua Online:
Qúy khách hoàn toàn có thể lựa chọn một trong các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm bằng các đơn vị vận chuyển như: Viettel Post, EMS,...(lưu ý: trọng lượng đơn hàng <20kg, nhỏ gọn)
- Giao hàng bằng xe khách, xe tải (lưu ý: giao hàng trên tuyến QL 1A Bắc - Nam hay các chuyến xe khách địa phương, khách hàng sẽ phải đón hàng tại điểm hẹn của nhà xe hoặc văn phòng nhà xe)
- Giao hàng tận nhà: Chúng tôi sẽ cử nhân viên trực tiếp giao hàng, độ an toàn tuyệt đối
- Giao hàng bằng đường hàng không, đường biển: đối với khách hàng nước ngoài

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Tranh Đồng Cao Cấp  triển khai 4 hình thức giao hàng Online:
-Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 2 ngày(tuỳ khu vực tỉnh thành phố địa hình hoặc thời tiết ,thời gian có thế lâu hơn)
-Giao hàng nhanh:Nhận hàng trong vòng 3 ngày
-Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
-Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Trong đó, chi phí vận chuyển của các đơn hàng Online của Tranh Đồng Cao Cấp sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố:

-Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên tổng khối lượng của các sản phẩm được đóng gói trong đơn hàng
-Khoảng cách giữa địa chỉ khách nhận hàng và cửa hàng giao hàng cho khách
-Tổng giá trị đơn hàng
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 

Tranh Đồng Cao Cấp cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 056.437.4444(8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

3. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
-Quay video quá trình bóc hàng để làm bằng chứng về sau(nếu có hư hại).
Tranh Đồng Cao Cấp sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

5. Trách nhiệm với vận chuyển hàng hoá:
- Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ xưởng/showroom chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline : 056.437.4444của Công ty.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

                                                                            Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi!